ファンアシストグループを構成する各法人（以下「当グループ」といいます。）は、障害福祉サービス、児童福祉サービス、相談支援その他の事業を行うにあたり、ご利用者、ご家族、関係者、採用応募者その他の皆さまからお預かりする個人情報の重要性を認識し、適切に保護することを重要な責務と考えています。
当グループは、「個人情報の保護に関する法律」をはじめ、社会福祉法、児童福祉法、障害者総合支援法その他の関係法令、国が定める指針およびガイドライン等を遵守し、以下の方針に基づき個人情報の適正な取り扱いに努めます。
1．個人情報の取得
当グループは、個人情報を取得する場合、その利用目的をできる限り明確にし、適法かつ公正な方法により、事業の運営およびサービスの提供に必要な範囲で取得します。
2．個人情報の利用目的
当グループが取得した個人情報は、以下の目的および取得時に明示した目的の範囲内で利用します。
- 障害福祉サービス、児童福祉サービス、相談支援その他のサービスの提供
- 個別支援計画、サービス等利用計画その他の支援に必要な計画の作成、評価および見直し
- ご利用者およびご家族への連絡、相談対応および支援
- ご利用者の心身の状況、生活状況、支援状況等の把握および記録
- 行政、医療機関、学校、相談支援事業所、障害福祉サービス事業所、就労先その他の関係機関との連絡および調整
- 障害福祉サービス等の給付費請求その他サービス提供に必要な事務手続
- 見学、体験、相談、お問い合わせ等への対応
- 事故、緊急時その他ご利用者の安全確保に必要な対応
- サービスの質の向上、職員研修その他適切な事業運営
- 採用応募者への連絡、採用選考および採用に関する手続
- 職員等の雇用、人事、労務その他の管理
- 法令、行政機関等からの要請に基づく対応
- その他、上記の利用目的に付随する業務
当グループは、あらかじめ特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱う場合には、法令により認められる場合を除き、ご本人の同意を得るものとします。
3．要配慮個人情報の取り扱い
当グループでは、サービスの提供等にあたり、障害、疾病、心身の状態、医療・健康に関する情報その他の要配慮個人情報を取り扱う場合があります。
これらの情報については、その性質および重要性を十分に認識し、法令により認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得たうえで取得し、利用目的の達成に必要な範囲内で適切に取り扱います。
4．個人情報の第三者提供
当グループは、法令により認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。
ただし、次のいずれかに該当する場合には、ご本人の同意を得ずに提供することがあります。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国または地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合
第三者への個人データの提供または第三者から個人データの提供を受ける場合には、法令に基づき必要な確認および記録を行います。
5．関係機関との情報共有
当グループは、適切な支援を行うため、必要に応じて行政、医療機関、学校、相談支援事業所、障害福祉サービス事業所、就労先その他の関係機関と情報を共有する場合があります。
情報共有を行う場合には、ご本人の権利および利益に十分配慮し、法令により認められる場合を除き、必要な同意を得たうえで、支援に必要な範囲に限って情報を取り扱います。
6．個人情報の安全管理
当グループは、取り扱う個人データへの不正アクセス、漏えい、滅失、毀損、改ざんその他の事故を防止するため、組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う役員、職員その他の従業者に対して、個人情報の適正な取り扱いに必要な教育および監督を行います。
7．委託先の管理
当グループが業務の全部または一部を外部事業者へ委託し、個人データの取り扱いを委託する場合には、個人情報を適切に取り扱うことのできる委託先を選定し、必要な契約を締結するとともに、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
8．個人データの正確性および保管
当グループは、利用目的の達成に必要な範囲において、個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
また、法令その他の規定に基づく保存期間または業務上必要な期間に限り適切に保管し、利用する必要がなくなった個人データについては、法令等に基づき保存が必要な場合を除き、適切な方法により消去または廃棄するよう努めます。
9．開示・訂正・利用停止等
当グループが保有する保有個人データについて、ご本人または法令上認められた代理人から、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等の請求があった場合には、個人情報保護法その他の関係法令に基づき適切に対応します。
請求にあたっては、ご本人または代理人であることを確認するため、必要な書類等の提出をお願いする場合があります。
10．写真・動画等の取り扱い
当グループのWebサイト、SNS、パンフレットその他の広報媒体等に、ご利用者の写真、動画、音声、作品その他個人を識別することができる情報を掲載する場合には、その利用目的および掲載媒体等を明らかにし、必要な同意を得たうえで使用します。
11．Webサイトにおける情報の取り扱い
当グループのWebサイトでは、利便性の向上、閲覧状況の把握、Webサイトの改善等を目的として、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。
また、アクセス解析その他の外部サービスを利用する場合があります。これらのサービスを通じて取得する情報についても、関係法令および各サービスのプライバシーポリシー等に従い適切に取り扱います。
利用者は、ブラウザの設定によりCookieの使用を制限または無効にすることができます。ただし、その場合、Webサイトの一部の機能をご利用いただけない場合があります。
12．個人情報の漏えい等への対応
当グループは、個人データの漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生した場合またはそのおそれがある場合には、速やかに事実関係を確認し、被害の拡大防止、原因究明および再発防止のために必要な措置を講じます。
また、法令に基づき報告または通知が必要となる場合には、個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知等を適切に行います。
13．苦情および相談への対応
当グループは、個人情報の取り扱いに関する苦情および相談に対して、適切かつ迅速に対応するよう努めます。
14．法令等の遵守および継続的な改善
当グループは、個人情報保護法その他の関係法令、国が定める指針およびガイドラインその他の規範を遵守します。
また、社会情勢、法令等の改正および事業内容の変化等を踏まえ、個人情報の管理体制および本方針を必要に応じて見直し、継続的な改善に努めます。
15．本方針の対象法人
本方針は、ファンアシストグループを構成する以下の法人に適用します。
株式会社ファン・アシスト・ワーク
株式会社ファン・アシスト・ライフ
株式会社ファン・アシスト・キッズ
各法人は、それぞれが取り扱う個人情報について、個人情報取扱事業者として適切な管理および保護を行います。
16．個人情報に関するお問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情、相談、開示等のご請求については、以下の窓口までご連絡ください。
ファンアシストグループ 個人情報相談窓口
個人情報に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームからご連絡ください。